Hieronder vindt u een overzicht van de meest voorkomende vragen. Vindt u uw vraag/antwoord niet, stuur dan een e-mail. Klik hiervoor in het "Quick links & Info menu" hiernaast op "Contact Info". U kunt géén downloadmanager gebruiken voor het downloaden van onze files.

01. Hoe installeer ik Stuffit Expander en hoe pak ik mijn gedownloade SIT-bestand uit?
Onze MIDI- en MP3 files worden per order/bestelling ‘ingepakt' met Stuffit Expander en als download aangeboden. Dit bestand dient u ook weer ‘uit te pakken' met Stuffit Expander. Na het uitpakken wordt één nieuwe map gemaakt waarin uw songtitelmappen staan met alle midi- of MP3 files. Het uitpakken en aanmaken van de mappen gebeurt op dezelfde plek als waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen. In de mappen vindt u alle verschillende systemen terug. Het "Stuffit Expander" programma kunt u GRATIS DOWNLOADEN op onze website onder FREE SOFTWARE in het menu.
Wij hebben een uitlegformulier gemaakt over het installeren van Stuffit Expander en het uitpakken van SIT-bestanden. Klik hier voor dat uitlegformulier.

02. Bij het uitpakken van mijn SIT-bestand wordt om een wachtwoord gevraagd!
U heeft uw order gedownload en nu vraagt Stuffit Expander om een wachtwoord tijdens het uitpakken. Uw Customer-ID is het wachtwoord om uw beveiligde SIT-bestand uit te pakken. Dit ID heeft u van ons bij uw registratie ontvangen. Het is een 10 cijferig nummer dat u ook gebruikt om in te loggen en een nieuw winkelmandje te openen.

03. In de Songtitel map staan veel verschillende midifiles, welke moet ik gebruiken?
Wij maken verschillende midifiles voor verschillende systemen, keyboards en modules. Alle files waarvan de filenaam begint met een '0' zijn voor uw keyboard. Alle files die beginnen met een 'V' zijn files waarin Vocalistentracks (track 4) zijn opgenomen. Alle files die beginnen met een '1' zijn geschikt voor uw PC en bewerkbaar met een daarvoor geschikt softwareprogramma. Welke midifile u het beste kunt gebruiken (bijv. GM, G2, PR, XF, T2 of T3 etc. etc. ) kunt u lezen in het 'SystemInfo.pdf' bestand dat in elke songtitelmap aanwezig is. Dit staat ook op deze website onder 'Technische informatie'. Klik hier om die informatie nu te bekijken!

04. Moet ik telkens weer opnieuw registreren om online te kunnen kopen?
Nee, dat is niet nodig. Bij uw eerste registratie heeft u een Customers-ID ontvangen per e-mail. Dit ID kunt u samen met uw emailadres elke keer opnieuw gebruiken om in te loggen en een nieuw winkelmandje te openen. Gebruik wel het e-mailadres dat u bij uw registratie heeft opgegeven.

05. Ik heb wel betaald, maar mijn download is fout gelopen. Wat moet ik doen?
Indien u betaald heeft, heeft u daarvan een bevestigings e-mail van ons ontvangen met daarin de tekst "UW ORDER IS AANVAARD". Stuur dat bewuste e-mailbericht door naar office@tmfonline.com, met als onderwerp "fout verlopen download". Hierin staan gegevens die voor ons van belang zijn om uw downloadorder opnieuw klaar te zetten. Nadat wij uw betaling hebben gecontroleerd sturen wij u een e-mail met verdere instructies waarmee u de betaalde order opnieuw zelf kunt downloaden. Wij sturen die mail uitsluitend naar het bij ons geregistreerde e-mailadres. NB: Telefonisch kunnen wij u hiermee helaas niet van dienst zijn!

06. Ik wil wel Midifiles kopen, maar ik wil of kan niet online betalen, wat nu?
U wilt of kunt onze midifiles niet online kopen. Klik hier voor een andere MIDI bestelwijze.

07. Ik wil wel MP3 backingtracks kopen, maar ik wil of kan niet online betalen, wat nu?
U wilt of kunt onze MP3 Backingtracks niet online kopen. Klik hier voor een andere MP3 bestelwijze.

08. Wordt de midi- of MP3 file na aankoop mijn eigendom?
U koopt bij ons uitsluitend het persoonlijke gebruiksrecht van de midifile. De midifile wordt dus nooit uw eigendom. De intellectuele rechten van de midifile (en eventuele audio/mp3 files daarvan gemaakt) zijn en blijven te allen tijde van Younique Music Group BV. Daarom mag u de midifiles niet weggeven, ruilen, verkopen of anderszins (illegaal) uitwisselen. Doet u dit wel dan handelt u in strijd met de wet op het Naburig Recht, en dat is een misdrijf! Natuurlijk geldt bovenstaande ook voor aankopen via onze dealers en licentiehouder in Belgie.

09. Hoe zijn de TMF files beveiligd?
Alle TMF/YMG files in uw download/aankoop zijn voorzien van een 'Digitale Handtekening'. Dit betekent dat uw persoonlijke gegevens in alle files in het door u gedownloade .SIT bestand aanwezig zijn. Welke informatie in de bestanden is vastgelegd vindt u terug in het bestand FILEINFO.TXT dat eveneens in het .SIT bestand wordt meegeleverd.

10. Kan ik midifiles afspelen in een CD of DVD speler?
Nee, u kunt midifiles niet op een cd en/of dvd speler afspelen. Midifiles zijn computerbestanden die keyboards en/of soundmodules aansturen. U kunt midifiles wel op een computer met de juiste software bewerken en via een keyboard en/of soundmodule als audio opnemen. U dient dan wel over goede apparatuur te beschikken. Wij leveren ook AUDIO/MP3 orkestbanden gemaakt met behulp van onze midifile. Deze kunt u wel afspelen in een CD/DVD speler.

11. Ik hoor geen demo's spelen of demo's spelen helemaal niet!
Als u geen demo's hoort na het aanklikken dient u onze website in uw internet explorer toe te voegen aan uw vertrouwde websites. Hoe e.e.a. werkt kunt u hier lezen .....! Ook kan het zijn dat u géén of niet de juiste flashplayer heeft geinstalleerd. Bezoek in dat geval even de website van Adobe Flash player door hier te klikken! Let wel op dat u de juiste player downloadt en installeert afhankelijk van uw besturingssysteem en webbrowser.

12. Waarom kan ik geen MIDI Files en MP3 Backingtracks tegelijk kopen en afrekenen?
De meeste klanten kiezen of voor Midi Files of voor MP3 Backingtracks. Om te voorkomen dat onze klanten onbedoeld Midi Files en MP3 Backing Tracks door elkaar bestellen, hebben wij ervoor gekozen om de MIDI Shop te scheiden van de MP3 Shop. Wilt u toch zowel Midi Files als MP3 Backingtracks bestellen? U kunt dan na het afrekenen van uw MIDI order verder winkelen en vervolgens een nieuwe MP3 order maken (nieuw winkelmandje) songtitels selecteren en afrekenen of omgekeerd.