spacer
Language/Sprache:   Nederlands Englisch Deutsch
Veelgestelde vragen
 
Algemeen
Vindt u uw vraag of antwoord niet, stuur dan een e-mail. Kijk voor de e-mailadressen op 'Contact Info'.
U kunt ook gebruik maken van onze nieuwe service 'LIVE SUPPORT chat'. Klik daarvoor links op de link.
U kunt géén downloadmanager gebruiken voor het downloaden van onze files.
Wij raden online kopen/downloaden en betalen via Google chrome en Firefox af. Wilt u deze browsers toch gebruiken dient u daarvoor alle beveiligingsinstellingen zo in te stellen dat onze website als vertrouwd aangemerkt wordt. Onze website maakt gebruik van 'cookies'. Lees hier meer over 'cookies'.
Niet downloaden en online betalen viaTablets & smartphones
Tablets en/of SmartPhones ondersteunen downloaden en online betalen vanaf onze website/webshop niet. Hou hier a.u.b. rekening mee!
 
 
Vragen - klik op de vraag voor het antwoord -
 
 
Antwoorden
01. Stuffit Expander, hoe installeer ik dat, en hoe pak ik mijn gedownloade ZIP-bestand uit?
Onze MIDI- en MP3 files worden per order/bestelling ‘ingepakt' en als ZIP-file download aangeboden. Dit bestand dient u ook weer ‘uit te pakken' met WinRAR, WinZIP of Stuffit Expander. Na het uitpakken wordt één nieuwe map gemaakt waarin uw songtitelmappen staan met alle midi- of MP3 files. In de mappen vindt u alle verschillende bestanden terug. Het "Stuffit Expander" programma kunt u GRATIS DOWNLOADEN op onze website onder 'Gratis Software' in het menu. Lees daar ook de verdere info.
02. Bij het uitpakken wordt gevraagd om een WACHTWOORD, wat is mijn wachtwoord?
U heeft uw order gedownload en nu vraagt Stuffit Expander om een wachtwoord tijdens het uitpakken. Uw Customer-ID is het wachtwoord om uw beveiligde ZIP-bestand uit te pakken. Dit ID heeft u van ons bij uw registratie ontvangen. Het is een 10 cijferig nummer dat u ook gebruikt om in te loggen en een nieuw winkelmandje te openen. Indien u géén wachtwoord ingeeft zal Stuffit een 'lege map' genereren.
03. Ik heb wel betaald, maar mijn download is mislukt. Wat moet ik doen?
Indien u betaald heeft, heeft u daarvan een bevestigings e-mail van ons ontvangen met daarin de tekst "UW ORDER IS AANVAARD". Stuur dat bewuste e-mailbericht door naar office@tmfonline.com, en schrijf in het onderwerp "fout verlopen download". Hierin staan gegevens die voor ons van belang zijn om uw bestelling opnieuw klaar te zetten. Nadat wij uw betaling hebben gecontroleerd sturen wij u een e-mail met verdere instructies waarmee u de betaalde order opnieuw zelf kunt downloaden. Wij sturen die mail uitsluitend naar het bij ons geregistreerde e-mailadres. NB: Telefonisch kunnen wij u hiermee helaas niet van dienst zijn!
04. Moet ik telkens weer opnieuw registreren om online te kunnen kopen?
Nee, dat is niet nodig. Bij uw eerste registratie heeft u een Customers-ID ontvangen per e-mail. Dit ID kunt u samen met uw emailadres elke keer opnieuw gebruiken om in te loggen en een nieuw winkelmandje te openen. Gebruik wel het e-mailadres dat u bij uw registratie heeft opgegeven.
05. Welke midifile kan ik het beste gebruiken in mijn keyboard/module?
Wij maken verschillende midifiles voor verschillende systemen, keyboards en modules. Alle files waarvan de filenaam begint met een '0' zijn voor uw keyboard. Alle files die beginnen met een 'V' zijn files waarin Vocalistentracks (track 4) zijn opgenomen. Alle andere files zijn 1-format files en zijn geschikt voor uw PC en bewerkbaar met een daarvoor geschikt softwareprogramma. Welke midifile u het beste kunt gebruiken (bijv. GM, G2, PR, XF, T2 of T3 etc. etc. ) kunt u lezen in het 'SystemInfo.pdf' bestand dat in elke songtitelmap aanwezig is. Dit staat ook op deze website onder 'Technische informatie'. Klik hier om die informatie nu te bekijken!
08. Worden de gekochte bestanden na aankoop mijn eigendom?
U koopt bij ons uitsluitend het persoonlijke gebruiksrecht van de midifile. De midifile wordt dus nooit uw eigendom. De intellectuele rechten van de midifile (en eventuele audio/mp3 files daarvan gemaakt) zijn en blijven te allen tijde van Younique Music Group BV. Daarom mag u de midifiles niet weggeven, ruilen, verkopen of anderszins (illegaal) uitwisselen. Doet u dit wel dan handelt u in strijd met de wet op het Naburig Recht, en dat is een misdrijf! Natuurlijk geldt bovenstaande ook voor aankopen via onze vier dealers in Nederland.
09. Hoe zijn de TMF files beveiligd?
Alle TMF/YMG files in uw download/aankoop zijn voorzien van een 'Digitale Handtekening'. Uw persoonlijke (download)gegevens zijn in het door u gedownloade .ZIP bestand aanwezig. Welke informatie is vastgelegd vindt u terug in het bestand FILEINFO.TXT dat eveneens in het .ZIP bestand wordt meegeleverd.
10. Kan ik midifiles afspelen in een CD of DVD speler?
Nee, u kunt midifiles niet op een cd en/of dvd speler afspelen. Midifiles zijn computerbestanden die keyboards en/of soundmodules aansturen. U kunt midifiles wel op een computer met de juiste software bewerken en via een keyboard en/of soundmodule als audio opnemen. U dient dan wel over goede apparatuur te beschikken. Wij leveren ook AUDIO/MP3 orkestbanden gemaakt met behulp van onze midifile. Deze kunt u wel afspelen in een CD/DVD speler.
11. Ik hoor geen demo's spelen & beveiligingsinstellingen in WINDOWS!
Als u geen demo's hoort na het aanklikken dient u onze website in uw internet explorer toe te voegen aan uw vertrouwde websites en uw beveiligingsinstellingen correct aan te passen. Klik daarvoor hier .....!

Ook kan het zijn dat u géén of niet de juiste flashplayer heeft geinstalleerd. Bezoek in dat geval even de website van Adobe Flash player door hier te klikken! Let wel op dat u de juiste player downloadt en installeert afhankelijk van uw besturingssysteem en webbrowser. Inmiddels hebben wij ook een HTML5 player geïinstalleerd, onze demo's zullen in de meeste gevallen wel spelen.
12. Waarom kan ik geen MIDI Files en MP3 Backingtracks tegelijk kopen?
De meeste klanten kiezen of voor Midi Files of voor MP3 Backingtracks. Om te voorkomen dat onze klanten onbedoeld Midi Files en MP3 Backing Tracks door elkaar bestellen, hebben wij ervoor gekozen om de MIDI Shop te scheiden van de MP3 Shop. Wilt u toch zowel Midi Files als MP3 Backingtracks bestellen? U kunt dan na het afrekenen van uw MIDI order verder winkelen en vervolgens een nieuwe MP3 order maken (nieuw winkelmandje) songtitels selecteren en afrekenen of omgekeerd.
Younique Music Group BV
Russchevlietstraat 7
4507CH Schoondijke
T: +31(0) 117 700 504
E: office@tmfonline.com

BTW/VAT-nr.: NL817147494B01
KvK-nr.: 17192985
Wij accepteren onderstaande betalingsmethoden:

Volg ons via:
Younique Music Group / TMF Online Partners
 
Copyright © Younique Music Group BV / TMF Online, 1992 - 2018  |   Privacy, Copyright & Guarantee Policy