Wat kunt u van ons verwachten?
Alle midifiles zijn door ons professioneel geproduceerd en nauwkeurig gecontroleerd. Indien u, ondanks onze intensieve controle, toch technische onvolkomenheden aantreft in een van onze files, kunt u binnen één week na aankoop, een beroep doen op onze afdeling support. Wij zullen u dan binnen maximaal 4 dagen een afdoende antwoord geven of oplossing bieden.

Wat kunt u als YOUNIQUE member/abonnee EXTRA verwachten?
Als u YOUNIQUE MEMBER bent kunt u van onze afdeling support volledige technische ondersteuning verwachten. Dat betekent dat wij u bij technische problemen z.s.m. een afdoende oplossing zullen bieden. Deze unieke ondersteuning houdt tevens in dat wij u, voor zover dat binnen onze mogelijkheden ligt, ook zullen helpen met vragen over onze producten in combinatie met uw specifieke systeem of systemen. Mochten wij niet direct een oplossing voorhanden hebben zullen wij uw probleem voorleggen aan de desbetreffende hardware fabrikant en u daarover dan weer verder berichten. Younique members kunnen altijd een beroep op ons doen.

Problemen met een van onze files?
Ervaart u problemen met een van onze files, kunt u dat mailen naar onze afdeling support, support@tmfonline.com, t.a.v. Jan Steurrijs. N.B. vergeet niet het catalogusnummer te vermelden en een duidelijke omschrijving van uw probleem. Hoe duidelijker u bent, hoe sneller wij een eventuele oplossing voor u hebben.

Wijze van 'arrangeren' van onze files
Over de invulling van onze files met betrekking tot 'ingespeelde' tracks, de door ons gekozen aansturing van de verschillende instrumenten/samples, de wijze van 'arrangeren' en verdere technische aspecten van onze files, gaan wij niet in discussie. Natuurlijk staan wij ALTIJD open voor opbouwde suggesties/adviezen en zullen wij die zeker meenemen. Schroom dus niet ons uw ideën en uw opbouwende suggesties te e-mailen!